Berufsbild zum Ausbildungsberuf: Reiseverkehrskauffrau > Kuren u. Fremdenverkehr

Reiseverkehrskauffrau > Kuren u. Fremdenverkehr

Profil

Als Reiseverkehrskaufmann/frau für Kuren und Fremdenverkehr beraten Sie Kur- und Feriengäste über das touristische und kulturelle Angebot an einem bestimmten Ferien- oder Kurort.
Im Ausbildungsbetrieb lernt man z.B.:

- die in diesem Beruf anfallenden Tätigkeiten sinnvoll organisieren

- Informations- und Kommunikationssysteme aufgaben- und kundenorientiert nutzen

- korrektes Verhalten Kunden gegenüber

- wichtige Bereiche der Tourismusbranche

- Unterkünfte vermitteln

- welche die wichtigsten Urlaubsgebiete des Städtetourismus in Deutschland sind

- Angebote richtig präsentieren

- Veranstaltungsprogramme erstellen

- Gäste betreuen und Leistungen verkaufen

- Verkaufsbelege erstellen und bearbeiten

- Positionen der Lohn- und Gehaltsabrechnung

- rechtliche Bestimmungen im Bereich Kuren und Fremdenverkehr

- fremdsprachliche Fachbegriffe

Veranstaltungen kalkulieren und abrechnen

- touristische Einzelleistungen wie Beförderung, Unterkunft und Zusatzleistungen vergleichen und zu Pauschalarrangements bündeln

- Werbeaktionen zielgruppengerecht planen und durchführen

Während des theoretischen Unterrichts erwirbt man z.B. folgende Kenntnisse:

- Informationen über die Produkte der Veranstalter und Vermittler beschaffen

- mit Kunden kommunizieren

- Reisen und Kuraufenthalte in Deutschland vermitteln und veranstalten

- Reisen vermitteln und veranstalten

- Bücher in Tourismusbetrieben führen und beim Jahresabschluss dieser Betriebe mitwirken

- Controllinginstrumente zur Überwachung und Steuerung einsetzen

- am Marketing-Management mitwirken

Reiseverkehrskaufmann/-frau ist ein anerkannter Ausbildungsberuf nach dem Berufsbildungsgesetz (BBiG).

Ausbildungsdauer

3 Jahre

Zugangsvoraussetzungen

in der Regel Hochschulreife

Berufsinhalt

- Kur- und Feriengästen beraten und informieren

- Unterkünfte buchen/reservieren

- Prospektmaterial ausgeben,

- Stadtpläne, Wander-, Stadtführer und sonstige einschlägige Literatur verkaufen

- Tickets und Eintrittskarten verkaufen

- Wünsche, Anregungen, Reklamationen der Gäste entgegennehmen und weiterleiten

- Veranstaltungen (sportlicher, künstlerischer oder sonstiger Natur) ausarbeiten und organisieren

- Tagungen und Kongresse organisieren

- Eigenbetriebe, wie Hotels, Kurheime und ähnliche Einrichtungen beaufsichtigen

Branchen

- Öffentliche Verwaltung auf den Gebieten des Gesundheitswesens, der Bildung, der Kultur und des Sozialwesens, z.B. Kurverwaltungen,

Fremdenverkehrsämter, Fremdenverkehrsverbände, -vereine

- Dienstleistungen im Reisegewerbe

- Call-Center, insbesondere Call-Center für Reiseberatung, -vermittlung

Perspektiven

k.A.

Zur Ausbildung

Ausbildung bei Thomas Cook

 

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