Berufsbild zum Ausbildungsberuf: Reiseverkehrskauffrau > Touristik

Reiseverkehrskauffrau > Touristik

Profil

Als Reiseverkehrskaufmann/frau in der Touristik organisieren Sie für Ihre Kunden Individual- oder Pauschalreisen bei Reiseveranstaltern in Zusammenarbeit mit Verkehrsbetrieben.
Im Ausbildungsbetrieb lernt man z.B.:

- die in diesem Beruf anfallenden Tätigkeiten sinnvoll organisieren

- Informations- und Kommunikationssysteme aufgaben- und kundenorientiert nutzen

- korrektes Verhalten Kunden gegenüber

- wichtige Bereiche der Tourismusbranche

- Unterkünfte vermitteln

- zielortspezifische Informationen für den Kunden aufbereiten

- Angebote richtig präsentieren

- Pauschalreisen verschiedener Anbieter für den Kunden vergleichen und bewerten

- Reisepreise berechnen

- Veranstaltungsprogramme erstellen

- Gäste betreuen und Leistungen verkaufen

- Verkaufsbelege erstellen und bearbeiten

- Ausarbeitung und Abwicklung von Individual- und Gruppenreisen

- Positionen der Lohn- und Gehaltsabrechnung

- rechtliche Bestimmungen im Bereich Kuren und Fremdenverkehr

- fremdsprachliche Fachbegriffe

Veranstaltungen kalkulieren und abrechnen

- touristische Einzelleistungen wie Beförderung, Unterkunft und Zusatzleistungen vergleichen und zu Pauschalarrangements bündeln

- Werbeaktionen zielgruppengerecht planen und durchführen

Während des theoretischen Unterrichts erwirbt man z.B. folgende Kenntnisse:

- Informationen über die Produkte der Veranstalter und Vermittler beschaffen

- mit Kunden kommunizieren

- Reisen an Mittelmeer und Fernreisen vermitteln und veranstalten

- Bücher in Tourismusbetrieben führen und beim Jahresabschluss dieser Betriebe mitwirken

- Controllinginstrumente zur Überwachung und Steuerung einsetzen

- am Marketing-Management mitwirken

Reiseverkehrskaufmann/-frau ist ein anerkannter Ausbildungsberuf nach dem Berufsbildungsgesetz (BBiG).

Ausbildungsdauer

3 Jahre

Zugangsvoraussetzungen

in der Regel Hochschulreife

Berufsinhalt

- Reisen aller Art zusammenstellen und organisieren, Rundreisen zusammenstellen

- Reisedienstleistungen aller Art einkaufen

- die Einhaltung vorgegebener Qualitätsstandards überprüfen

- Kataloge entwerfen bzw. zusammenstellen

- Reklamationen überprüfen

- Marktanalysen durchführen

- Kunden und Kundinnen beraten, informieren über Reiseangebote, Leistungen und Preise

- informieren über Gegebenheiten am Urlaubsort, im Urlaubsland

- Reisen/Fahrten aller Art verkaufen

- bei Konzeption und Durchführung von Werbemaßnahmen mitwirken

- aAllgemeine Verwaltungsarbeiten durchführen

- Abrechnungen ausführen, Zahlungseingänge überwachen

- Beschwerden und Reklamationen entgegennehmen und bearbeiten

Branchen

- Reisebüros

- Reiseveranstalter

- Einzelhandel mit Waren verschiedener Art (in Verkaufsräumen)

- Flughafenbetriebe

- Dienstleistungen im Reisegewerbe

- Call-Center, insbesondere Call-Center für Reiseberatung, -vermittlung

- Personenbeförderung im Linienverkehr zu Land

- Schifffahrt

- Eisenbahnen

- Fremdenführer, Reiseleiter

- Vermittlung von Ferienhäusern, -wohnungen

Perspektiven

k.A.

Zur Ausbildung

Ausbildung bei Thomas Cook

 

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Tipps und Hinweise zur Ausbildung und zum Berufsanfang:

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Zu allen Berufen	Buchtipp: Ratgeber zum BerufsStart im öffentlichen Dienst
Zu den Ausbildungsstellen	Link-TIPP: www.berufsstart-im-oeffentlichen-dienst.de
Zu den ausbildenden Unternehmen	Bewerbung: Musterschreiben zum Lebenslauf, Bewerbungsschreiben u. a.

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